Condizioni Generali di Vendita

  1. OGGETTO
  2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
  3. IMPEGNI DEL CLIENTE
  4. MODALITA' D'ACQUISTO
  5. PREZZO
  6. ORDINE
  7. PAGAMENTI
  8. COSTI DI SPEDIZIONE
  9. TEMPI DI EVASIONE DELL'ORDINE
  10. MODI E TEMPI DI SPEDIZIONE
  11. MODALITÀ E COSTI DI GIACENZA
  12. CAMBIO MERCE
  13. DIRITTO DI RECESSO
  14. RIMBORSI
  15. NORMATIVA APPLICABILE AL CONTRATTO
  16. RECLAMI
  17. PRIVACY

     

1. OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti effettuato a distanza, tramite rete telematica sul sito www.shop-benessere.com di proprietà di "Fehu s.a.s. di Bongiovanni Simone" con sede legale in via Porcozzone, 17 - Località Passo Ripe - 60012 - Trecastelli (AN), P. IVA e C.F. 02753490420, di seguito denominato Shop Benessere.

Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 ("Codice del consumo, a norma dell'articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229") e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui il D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”).

2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Shop Benessere, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a Lui fornite, ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Shop Benessere stesso non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non alle stesse preventivamente concordate per iscritto.

Shop Benessere considera concluso definitivamente il contratto, eccetto in casi di reso o recesso, al momento della consegna del prodotto al corriere. Prima di questo momento è fondamentale la disponibilità del prodotto e il ricevimento del denaro, se si è scelto il pagamento in anticipo.

Nel caso di pagamento tramite Contrassegno, il contratto è concluso col pagamento al corriere, al ricevimento della merce.

3. IMPEGNI DEL CLIENTE

Le presenti Condizioni di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti del sito Shop Benessere prima della conferma dell'acquisto.

L'inoltro della conferma dell'ordine pertanto implica la totale conoscenza delle Condizioni di Vendita e la loro totale accettazione.
Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti Condizioni di Vendita, già visionate ed accettate durante il procedimento d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 52 e 53 del D.lgs. n. 206/2005.

4. MODALITÀ D'ACQUISTO

Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come sono illustrati e descritti on line nelle relative schede dettagliate, è effettuato dal Cliente al prezzo indicato, maggiorato delle eventuali spese di trasporto, come di seguito specificate, e, ove previsto, anche delle spese d'incasso.

I prodotti sono raffigurati e resi visibili sul sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute. Shop Benessere, in ogni caso, non è in grado di garantire l'esatta corrispondenza alla realtà, in relazione alle immagini ed ai colori come appaiono sul monitor del Cliente.

Prima della conferma dell'ordine, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto scelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti, le spese di trasporto.

Confermando l'ordine, a completamento del contratto, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica, contenente il Numero e la Data dell'ordine.

5. PREZZO

I prezzi degli articoli indicati sul sito si intendono comprensivi di IVA e sono validi per tutti gli ordini che provengono dall'Italia.

I prezzi possono essere soggetti a variazione per eventuali promozioni. Il prezzo valido ai fini del contratto è quello visibile al momento dell'invio dell'ordine.

6. ORDINE

L'ordine si intende perfezionato mediante "point and click" (pressione tasto conferma e/o accetta).

Se l'ordine è correttamente compilato il Cliente riceverà subito l'email di conferma contenente il relativo numero d''ordine identificativo. In caso contrario è necessario ripetere la procedura d'acquisto.

Con la Conferma d'Ordine, Shop Benessere si impegna a fornire al Cliente i prodotti, nei termini ed alle condizioni previsti nelle presenti Condizioni di Vendita, fatto salvo il diritto di Shop Benessere di non dar corso ad ordini nei confronti di soggetti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.

Consigli per gli acquisti

- Controllate di aver inserito correttamente i Vostri Dati: è importante che l'indirizzo indicato sia chiaro e completo, facilmente rintracciabile dal corriere.

- La consegna avviene dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio, e solo con pagamento extra al corriere, si possono fissare appuntamenti per la consegna della spedizione.

- In assenza del Cliente, il corriere lascerà un avviso dell'avvenuto passaggio e la spedizione verrà portata al deposito in giacenza, con conseguenti spese a carico del Cliente - destinatario.

- Se pensate di non poter essere presenti per la consegna, indicate l'indirizzo del posto di lavoro, se possibile, o presso qualche vicino di casa, o negozio compiacente, indicando chiaramente nel modulo d'ordine il nome a cui citofonare.

- Controllate di aver inserito correttamente il Vostro recapito telefonico e il Vostro indirizzo email: qualora ci fossero problemi con l'evasione o la consegna dell'ordine è importante potervi rintracciare per poter concordare eventuali variazioni.

- Nei giorni successivi all'ordine, controllate la posta elettronica: potremmo averVi inviato qualche comunicazione inerente l'evasione dell'ordine.

7. PAGAMENTI

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle eventuali spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente, all'atto dell'inoltro della conferma d'ordine, attraverso una delle seguenti modalità:

Pagamento con Carta di Credito - Per i pagamenti con carta di credito Shop Benessere si appoggia sul circuito sicuro di PayPal che garantisce la riservatezza dei dati, la sicurezza e l'efficienza delle transazioni. I dati vengono inseriti direttamente sul server SSL3 (Secure Socket Layer) a 128 bit di criptatura (la lunghezza massima disponibile in commercio), attualmente lo standard di sicurezza più elevato. Nessuno, nemmeno Body&Soul, può venire a conoscenza dei codici delle carte di credito utilizzate dai suoi clienti. (Carte di credito accettate: VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, CARTA AURA)

Pagamento con PayPal - PayPal, società del gruppo eBay, consente a chiunque possieda un indirizzo e-mail di inviare e ricevere pagamenti online in modo facile, veloce e sicuro. La registrazione al servizio e l'invio di denaro sono gratuiti ed è possibile effettuare pagamenti istantanei in tutta sicurezza con la propria carta di credito. Nessuno, nemmeno Body&Soul, può venire a conoscenza dei codici PayPal utilizzati dai suoi clienti. PayPal esegue la crittografia automatica delle informazioni riservate mediante il protocollo Secure Sockets Layer (SSL) con una lunghezza della chiave di crittografia pari a 128 bit (la lunghezza massima disponibile in commercio).

Pagamento mediante Contrassegno (solo per l'Italia) - Direttamente al corriere, solo in contanti, alla consegna della merce, con una maggiorazione di Euro 3,50. Il corriere riscuote solamente importi esatti e non è prevista la restituzione del resto.

Pagamento mediante Bonifico Bancario indicando il numero di riferimento dell'ordine, alle seguenti coordinate:

BANCA CREDITO COOPERATIVO DI CORINALDO - IT40M0850805439000040140467 - SWIFT BCC: ICRA IT RR E40. Invio copia della ricevuta dell'avvenuto pagamento, entro 1 giorno lavorativo, tramite fax al n. (+39) 071.2509981 o tramite e-mail a info@shop-benessere.com.

8. COSTI DI SPEDIZIONE

Per l'Italia:

CORRIERE GLS

Per le spedizioni in tutte le regioni d'Italia ad eccezione di Calabria, Sardegna e Sicilia si applicano le seguenti tariffe:

- Per ordini di importo inferiore a 69,00€ le spese di spedizione sono pari a 6,90€.

- Per ordini di importo superiore a 69,00€ le spese di spedizione sono gratuite.

In caso di reso, parziale o totale, è necessario che l'importo della merce trattenuta sia pari o superiore a 69,00€ (o ad eventuali importi minimi relativi a particolari promozioni), per mantenere il diritto all'abbuono delle spese relative alla spedizione.

Nel caso in cui l'ordine includa prodotti in ceramica, data la fragilità di questi ultimi, è possibile che ci siano costi di spedizione aggiuntivi per garantire l'integrità dell'ordine.

Per le spedizioni in Calabria, Sardegna e Sicilia si applicano le seguenti tariffe:

- Per ordini di importo inferiore a 120,00€ le spese di spedizione sono pari a 11,80€.

- Per ordini di importo superiore a 120,00€ le spese di spedizione sono gratuite.

In caso di reso, parziale o totale, è necessario che l'importo della merce trattenuta sia pari o superiore a 120,00€ (o ad eventuali importi minimi relativi a particolari promozioni), per mantenere il diritto all'abbuono delle spese relative alla spedizione.

Nel caso in cui l'ordine includa prodotti in ceramica, data la fragilità di questi ultimi, è possibile che ci siano costi di spedizione aggiuntivi per garantire l'integrità dell'ordine.

Valido per le spedizioni in tutta Italia

Il pagamento in Contrassegno può essere utilizzato solo per consegne in Italia e comporta una maggiorazione delle spese di spedizione di 3,50€.

Qualora il corriere non trovi nessuno all'indirizzo di consegna o al numero telefonico indicato, la spedizione verrà portata al deposito in giacenza, con conseguenti spese a carico del Cliente - destinatario.

La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente. È facoltà del cliente non accettare la merce qualora ritenga che questa possa essere danneggiata. Nel momento in cui la merce viene accettata, il cliente si assume ogni responsabilità della stessa.

CORRIERE GLS SERVIZIO SPRINTER

Il Servizio Sprinter prevede la chiamata da parte del corriere al cliente prima della consegna della merce. Il Servizio ha un costo aggiuntivo di 1,50€

Per le spedizioni in tutte le regioni d'Italia ad eccezione di Calabria, Sardegna e Sicilia si applicano le seguenti tariffe:

- Per ordini di importo inferiore a 69,00€ le spese di spedizione sono pari a 8,40€.

- Per ordini di importo superiore a 69,00€ le spese di spedizione sono pari a 1,50€.

In caso di reso, parziale o totale, è necessario che l'importo della merce trattenuta sia pari o superiore a 69,00€ (o ad eventuali importi minimi relativi a particolari promozioni), per mantenere il diritto all'abbuono delle spese relative alla spedizione.

Nel caso in cui l'ordine includa prodotti in ceramica, data la fragilità di questi ultimi, è possibile che ci siano costi di spedizione aggiuntivi per garantire l'integrità dell'ordine.

Per le spedizioni in Calabria, Sardegna e Sicilia si applicano le seguenti tariffe:

- Per ordini di importo inferiore a 120,00€ le spese di spedizione sono pari a 13,30€.

- Per ordini di importo superiore a 120,00€ le spese di spedizione sono pari a 1,50€.

In caso di reso, parziale o totale, è necessario che l'importo della merce trattenuta sia pari o superiore a 120,00€ (o ad eventuali importi minimi relativi a particolari promozioni), per mantenere il diritto all'abbuono delle spese relative alla spedizione.

Nel caso in cui l'ordine includa prodotti in ceramica, data la fragilità di questi ultimi, è possibile che ci siano costi di spedizione aggiuntivi per garantire l'integrità dell'ordine.

Valido per le spedizioni in tutta Italia

Il pagamento in Contrassegno può essere utilizzato solo per consegne in Italia e comporta una maggiorazione delle spese di spedizione di 3,50€.

Qualora il corriere non trovi nessuno all'indirizzo di consegna o al numero telefonico indicato, la spedizione verrà portata al deposito in giacenza, con conseguenti spese a carico del Cliente - destinatario.

La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente. È facoltà del cliente non accettare la merce qualora ritenga che questa possa essere danneggiata. Nel momento in cui la merce viene accettata, il cliente si assume ogni responsabilità della stessa.

PIEGO DI LIBRI

Nel caso in cui l'ordine includa solo prodotti editoriali (libri), siano essi realizzati su supporto cartaceo o su supporto informatico, è possibile usufruire della spedizione agevolata con Piego di Libri alle seguenti tariffe, valide per spedizioni in tutta Italia:

- Per ordini di importo inferiore a 49,00€ le spese di spedizione sono pari a 4,90€.

- Per ordini di importo superiore a 49,00€ le spese di spedizione sono gratuite.

Il Pagamento in Contrassegno comporta una maggiorazione delle spese di spedizione di 3,50€.

9. TEMPI DI EVASIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini vengono evasi (per evasione si intende la consegna della merce allo spedizioniere scelto) previo controllo da parte di Shop Benessere dell'esattezza dei Dati Personali e dei recapiti forniti dal Cliente:

- in caso di pagamento tramite Carta di Credito, Paypal o Contrassegno: da 1 a 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) successivi alla ricezione dell'ordine.

- in caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, da 1 a 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), successivi alla ricezione della conferma di pagamento tramite fax o email.

In caso di merce non disponibile in magazzino, il Cliente riceverà una e-mail entro due giorni dalla ricezione dell'ordine, in cui verrà comunicata la presunta data di spedizione. Per qualunque motivo l'evasione dell'ordine non possa essere effettuata entro i 15 giorni lavorativi previsti, il Cliente verrà tempestivamente informato con un'e-mail nella quale verrà richiesta la conferma dell'ordine. In questo caso l'ordine sarà confermato solo dopo la risposta positiva all'email di cui sopra, quale accettazione da parte del Cliente della data di consegna.

Spedizioni frazionate: in caso di ordine di più prodotti, di cui uno o più di essi non sia al momento disponibile in magazzino, se il cliente desidera ricevere subito la merce disponibile e rimandare la consegna dei prodotti non disponibili ad un successivo momento, dovrà optare per un doppio ordine. Nel caso sia attiva la promozione "Trasporto gratuito" gli ordini ne avranno diritto solo se raggiungeranno singolarmente l'importo minimo stabilito.

10. MODI E TEMPI DI SPEDIZIONE

Per le Spedizioni in Italia:

- la consegna è garantita tramite corriere GLS, in tutti i Comuni e Località Italiane, Isole comprese, entro 24/72 ore dall'evasione dell'ordine, dal lunedì al venerdì.

- i tempi di consegna attraverso Piego di Libri vanno dai 5 ai 10 giorni lavorativi a partire dalla data di evasione dell'ordine.

- Ritiro in negozio presso la nostra sede di Ripe: il Cliente può effettuare la prenotazione di prodotti tramite il sito Shop Benessere e venirli a visionare presso la nostra sede di via Porcozzone 17 a Ripe (AN), senza alcuna spesa aggiunta, entro 24 ore (sabato compreso) dall'invio dell'ordine.

11. MODALITÀ E COSTI DI GIACENZA

Ai fini di un chiaro e corretto rapporto tra Shop Benessere e gli acquirenti, si precisa ulteriormente che secondo le indicazioni fornite dal corriere GLS, con cui Shop Benessere collabora, la consegna delle spedizioni, avviene entro le 24/48 ore successive alla partenza dalla sede di Shop Benessere.
Al momento dell'ordine, Il cliente-destinatario deve obbligatoriamente indicare indirizzo, completo in ogni sua parte dove recapitare la spedizione, numero/i di telefono dove poter rintracciare il destinatario per qualsiasi comunicazione urgente e orari in cui è possibile effettuare la consegna.

In caso l'indirizzo risulti inesatto o incompleto, nessuno sia presente al momento della consegna o il corriere non riesca a rintracciare telefonicamente il destinatario, la spedizione verrà portata "IN GIACENZA" presso il deposito della città di destinazione. Dopo la tentata consegna, il corriere lascerà una comunicazione scritta all'indirizzo indicato.

Le spese di giacenza verranno addebitate al destinatario che provvederà a versare quanto dovuto a Shop Benessere, per poter poi procedere al ritiro della spedizione, secondo le modalità stabilite con il deposito di giacenza.

12. CAMBIO MERCE

Il Cliente potrà richiedere la sostituzione del prodotto ordinato con altro prodotto di importo pari o superiore (in tal caso, mediante integrazione del prezzo) inviando immediatamente un'e-mail di richiesta e restituendo la merce entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla ricezione della stessa.

Le istruzioni per effettuare la sostituzione saranno inviate tramite e-mail, dove verrà indicato l'autorizzazione di Shop Benessere.
Le spese relative alle spedizioni effettuate per la sostituzione sono a carico del Cliente (vedi Costi di Spedizione)
Le spedizioni vengono gestite da Shop Benessere tramite il proprio corriere.

13. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi e nei limiti del D.lgs. n. 206/2005, il Cliente ha diritto a recedere dall'acquisto, qualora non soddisfatto, inviando, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, o un telegramma, o un fax, o un'e-mail, successivamente confermato tramite Raccomandata entro le 48 ore successive, a:

Fehu s.a.s di Bongiovanni Simone
via Porcozzone, 17 - Località Passo Ripe - 60012 - Trecastelli (AN) - ITALY
tel. +39 071 7959090 fax +39 071 2509981

Le modalità e i tempi di restituzione sono gli stessi indicati al punto precedente.

Il D.L. prevede altresì che condizione essenziale per potersi avvalere del diritto di recesso sia che la merce venga restituita integra, con imballo originale, accompagnata dallo scontrino fiscale o dalla fattura, allegati alla spedizione, e che il costo per le spese di spedizione siano a carico del Cliente.

Ai sensi del D.lgs. n. 206/2005 si precisa che il diritto di recesso è esclusivamente riservato ai Clienti definibili quali "consumatori" e cioè alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, con esclusione quindi di commercianti e rivenditori.

GLI EVENTUALI RESI DEVONO ESSERE CONCORDATI E AUTORIZZATI. NON VERRANNO RITIRATI PACCHI PRIVI DI AUTORIZZAZIONE.

14. RIMBORSI

Qualora il Cliente, per qualsivoglia motivo, desideri restituire la merce, avrà diritto al rimborso del prezzo pagato per il prodotto acquistato, nei termini e alle condizioni del Diritto di Recesso. Restano a carico del Cliente gli oneri di spedizione, ed eventuali diritti doganali.
La restituzione e il rimborso della merce avverrà unicamente in presenza di prodotti integri, che presentano le medesime condizioni e caratteristiche che possedevano all'atto della spedizione. In caso contrario la merce non verrà rimborsata.

Il rimborso verrà effettuato dopo 14 giorni dall'avvenuta ricezione della merce resa; se il pagamento è avvenuto in contanti (Contrassegno o Bonifico Bancario) il rimborso avverrà mediante Bonifico Bancario, alle coordinate indicate dal Cliente, al netto delle commissioni bancarie.

15. NORMATIVA APPLICABILE AL CONTRATTO

Per tutto quanto non espressamente previsto e disciplinato nelle presenti condizioni di vendita, si applica la legge italiana vigente in materia.

16. RECLAMI E GARANZIE

I prodotti acquistati sul sito Shop Benessere sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.L 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile.

Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione.

La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.

L'eventuale difetto dei prodotti dovrà essere segnalato per iscritto dal cliente, entro il termine di legge al momento della rispedizione del prodotto difettoso, rispedizione che dovrà essere preventivamente concordata con Shop Benessere.
Shop Benessere si riserva la possibilità di verificare l'effettivo difetto denunciato dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo.

La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: Scontrino o fattura di acquisto, numero e data ordine, dettagliata descrizione del difetto riscontrato. Le spese di restituzione del bene al mittente restano a carico del Cliente.

Per qualunque chiarimento ed eventuale reclamo, è possibile contattare la sede di Shop Benessere tramite e-mail all'indirizzo: info@shop-benessere.com., telefonicamente al n.tel. +39 071 7959090 o via fax al n. +39 071.250998.

17. PRIVACY

Informativa per gli interessati all'acquisto dei prodotti di Shop Benessere.

Shop Benessere in qualità di "Titolare" del trattamento, garantisce la massima riservatezza dei dati personali del Cliente ed il pieno rispetto degli obblighi previsti dal D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”)

Ai sensi del D.lgs. n. 196 si comunica che i dati personali del Cliente saranno trattati anche con sistemi informatizzati e mediante l'ausilio di soggetti terzi collegati all'organizzazione aziendale, esclusivamente per finalità correlate all'esecuzione del contratto.

Per finalità correlate all'esecuzione del contratto s'intendono, in particolare, tutte le funzioni connesse e strumentali all'esecuzione dell'ordine d'acquisto, come la gestione del sistema informatico, il controllo dei pagamenti, la gestione delle spedizioni e la gestione dei reclami.

Shop Benessere, quale titolare del trattamento dei dati personali del Cliente, comunica inoltre, che una più ampia informativa relativa al trattamento dei dati, l'elenco dei diritti riconosciuti al Cliente ai sensi dell'art. 7 del D.lgs. n. 196 e l'elenco dei soggetti nominati da Shop Benessere, Responsabili del trattamento dei dati, sono disponibili previa richiesta scritta.

Con riferimento ai dati conferiti, Il Cliente potrà esercitare i diritti di cui all'art. 7 del D.lgs. n. 196 (accesso, correzione, integrazione, cancellazione, opposizione, etc.) rivolgendosi al "Titolare" od ai "Responsabili" del trattamento.

Con la compilazione del "Modulo d'ordine digitale", il Cliente dichiara di aver preso conoscenza della presente informativa ed esprime il proprio consenso alla comunicazione dei dati personali ed al trattamento degli stessi, per le finalità e dai soggetti indicati nell'informativa stessa, consapevole che in difetto del consenso ed in caso di accertata mendacità delle informazioni comunicate l'ordine non potrà essere eseguito.