Cambio Merce
Il Cliente potrà richiedere la sostituzione del prodotto ordinato con altro prodotto di importo pari o superiore (in tal caso, mediante integrazione del prezzo) inviando immediatamente un'e-mail di richiesta e restituendo la merce entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla ricezione della stessa.
Le istruzioni per effettuare la sostituzione saranno inviate tramite e-mail, dove verrà indicata l'autorizzazione dello Staff Shop Benessere.
Le spese relative alle spedizioni effettuate per la sostituzione sono a carico del Cliente (vedi sezione: Spedizione)
Le spedizioni vengono gestite da Shop Benessere tramite il proprio corriere.
Reso - Diritto di Recesso
Ai sensi e nei limiti del D.lgs. n. 206/2005, il Cliente ha diritto a recedere dall'acquisto, qualora non soddisfatto, inviando, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, o un telegramma, o un fax, o un' e-mail, successivamente confermata tramite Raccomandata entro le 48 ore successive, a:
Fehu s.a.s. di Bongiovanni Simone
via Porcozzone, 17 - Località Passo Ripe - 60012 - Trecastelli (AN) - ITALY
tel. +39 071 7959090 fax +39 071 2509981
Il D.L. prevede altresì che condizione essenziale per potersi avvalere del diritto di recesso sia che la merce venga restituita integra, con imballo originale, accompagnata dallo scontrino fiscale o dalla fattura, allegati alla spedizione, e che il costo per le spese di spedizione siano a carico del Cliente.
Ai sensi del D.lgs. n. 206/2005 si precisa che il diritto di recesso è esclusivamente riservato ai Clienti definibili quali "consumatori" e cioè alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, con esclusione quindi di commercianti e rivenditori.
GLI EVENTUALI RESI DEVONO ESSERE CONCORDATI E AUTORIZZATI. NON VERRANNO ACCETTATI PACCHI PRIVI DI AUTORIZZAZIONE.
Rimborsi
Qualora il Cliente, per qualsivoglia motivo, desideri restituire la merce, avrà diritto al rimborso del prezzo pagato per il prodotto acquistato, nei termini e alle condizioni del Diritto di Recesso. Restano a carico del Cliente gli oneri di spedizione, ed eventuali diritti doganali.
La restituzione e il rimborso della merce avverrà unicamente in presenza di prodotti integri, che presentano le medesime condizioni e caratteristiche che possedevano all'atto della spedizione. In caso contrario la merce non verrà rimborsata.
Il rimborso verrà effettuato dopo 14 giorni dall'avvenuta ricezione della merce resa; se il pagamento è avvenuto in contanti (Contrassegno o Bonifico Bancario) il rimborso avverrà mediante Bonifico Bancario, alle coordinate indicate dal Cliente, al netto delle commissioni bancarie.